Туристический рынок в России время от времени переживает банкротства компаний, организующих отдых за рубежом. Это приводит к возникновению опасений у части клиентов туристических агентств. Профильный закон в полной мере защищает потребителя от возможных денежных потерь, однако клиент агентства имеет право получить всю интересующую его информацию о приобретаемом туре.

Информацию о туре можно получить по номеру бронирования

Согласно закону "О туристской деятельности" договор с агентством должен содержать пункт с информацией о туристическом операторе, организующем поездку, в том числе данные о финансовых гарантиях, телефон и адрес веб-сайта. Тур оформляется агентством с присвоением ему оператором уникального номера бронирования. По этому номеру можно уточнить состояние бронирования и статус тура. Для этого можно воспользоваться сайтом туроператора. У многих из них предусмотрен специальный онлайн-сервис для клиентов, который может называться по-разному: "Проверка состояния бронирования для туристов", "Проверить статус бронирования" и прочее. Во всех случаях речь идет о возможности проверки совершенного бронирования по его номеру без необходимости входить в личный кабинет агентства.

Уникальный номер бронирования можно узнать у менеджера агентства, в котором был куплен тур. Он не всегда указан в договоре с агентством, так как зачастую нумерация там принята собственная, а код бронирования не является по закону обязательной для предоставления клиенту информацией.

Информация на сайте оператора будет содержать перечень услуг, входящих в состав путевки, и статус бронирования. Так, стандартный групповой пакетный тур в Турцию, должен состоять из авиаперелета, трансфера, проживания в отеле и страхового полиса. Статус бронирования должен быть "Подтвержден", в этом случае клиент может быть уверен, что и авиакомпания, и отель зарегистрировали его в качестве своего пассажира и гостя. Некоторые сайты уточняют к тому же, оплачен ли тур. Эта информация может успокоить бдительность тех клиентов, которые сомневаются в турагентстве, где была куплена путевка.